Como a liderança em Product Design estruturou o Discovery de mais de 34 iniciativas estratégicas, reduziu o lead time de 90 para 30 dias e criou um sistema de decisão mais claro, eficiente e alinhado ao negócio.
Em 2025, atuando como Product Design Lead na Diretoria de Inovação da Energisa, eu e meu time fomos responsáveis por estruturar e conduzir o Discovery de um portfólio de iniciativas estratégicas para o grupo.
Ao mesmo tempo, eu precisava integrar e desenvolver um time novo de 9 designers (entre perfis mais estratégicos e mais operacionais), inserindo todos no “universo Energisa” — cultura, processos, linguagem e particularidades do setor de energia.
Eram projetos de alto risco e alto retorno, com grande complexidade técnica, regulatória e operacional. Antes de qualquer desenvolvimento, era fundamental:
Em um cenário de iniciativas de alto risco e alto retorno, o desafio não era apenas “rodar Discovery”, mas garantir que cada nova ideia passasse por um filtro rigoroso de problema, valor e viabilidade.
Era preciso reduzir o tempo entre hipótese e decisão, sem perder profundidade, ao mesmo tempo em que alinhávamos múltiplas áreas, diminuíamos retrabalho e protegíamos o time de design de se tornar apenas uma esteira de demandas.
O desafio ia além de “entregar telas” ou relatórios, era construir um sistema de Discovery que:
Na prática, meu papel como líder não foi apenas organizar tarefas, mas criar as condições para que o time conseguisse tomar boas decisões rápido.
Em um cenário de iniciativas complexas, alto risco e muitas partes interessadas, eu atuei desenhando o processo de Discovery, definindo artefatos-chave (como Problem Discovery Report e PRD), conectando pessoas e garantindo que cada designer tivesse direção, contexto e autonomia.
Mais do que conduzir workshops ou revisar entregáveis, minha atuação esteve em transformar a forma como o design se posiciona: de executor pontual para parceiro estratégico na priorização e na tomada de decisão.
Liderei um fluxo de Discovery que levava cada iniciativa por todos os “diamantes do design”:
Ferramentas como o Problem Discovery Report e o PRD não são papéis a mais na gaveta. São pontos de alinhamento que reduzem ruído, aumentam transparência entre áreas e sustentam a priorização. Quando todo mundo enxerga o mesmo problema, com a mesma linguagem, a discussão deixa de ser “opinião contra opinião” e passa a ser decisão baseada em evidência.
Ao estruturar o processo de Discovery, o trabalho deixou de ser uma sequência de “corridas de última hora” e passou a ter começo, meio e fim bem definidos. Cada iniciativa passou a consumir, em média, 28 horas de dedicação do time de design, com escopo claro, artefatos padronizados e expectativas alinhadas. Isso aumentou a previsibilidade do fluxo, facilitou o planejamento de agenda e reduziu o desgaste típico de contextos em que tudo parece urgente o tempo todo. No fim, o time conseguiu entregar mais de 30 iniciativas estratégicas em um ano sem perder profundidade nem qualidade.
Vamos transformar processos complexos em experiências digitais simples e eficientes.
Pablo Amorim
Pedro Ferrari
Marcilene
Cristiane
Grupo Energisa
2021 – Evolução contínua até 2025
Energia Elétrica / Serviços Financeiros
UX Strategy / Product Design
